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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

O Canal Veterinário está empenhado em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do site, pelo que elaborou e adotou a presente política. A presente Política de Privacidade ajuda-o a compreender como o Canal Veterinário recolhe, trata e protege os seus dados pessoais quando visita os nossos sites e quando usa os nossos produtos e serviços. O Canal Veterinário adota as melhores práticas organizacionais e técnicas na preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que recolhe e trata no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável. Ao disponibilizar os seus dados pessoais ao Canal Veterinário, está a consentir na recolha, tratamento e divulgação dos mesmos de acordo com esta Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos Termos e Condições dos contratos dos produtos e serviços prestados.

Caso tenha alguma questão sobre a presente política ou sobre a forma como o Canal Veterinário recolhe e trata os seus dados pessoais poderá enviar as suas perguntas através de um email para dados.pessoais@agrivet.pt ou através de carta dirigida ao CCACV – Centro Comercial e Agrícola do Canal Veterinário, S.A., Zona Industrial do Cadaval, Lote 21, 2550-171 Cadaval.

O Canal Veterinário reserva-se o direito de, em qualquer altura, ajustar ou rever a presente política, sendo os ajustes ou revisões devidamente comunicadas e divulgadas no site da empresa.

 

– O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados).

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

– QUEM É RESPONSÁVEL PELA RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

O responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é o Canal Veterinário, na figura da seguinte organização e com sede em:

 

CCACV – Centro Comercial e Agrícola do Canal Veterinário, S.A.

Zona Industrial do Cadaval, Lote 21

2550-171 Cadaval.

 

– QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS

Os dados pessoais recolhidos pelo Canal Veterinário limitam-se ao Nome, NIF, Morada, número de telefone, Fax e Telemóvel, e correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

 

– QUANDO SÃO RECOLHIDOS E GERADOS DADOS PESSOAIS

Em geral, os dados pessoais são recolhidos aquando do inicio da relação comercial, sendo que alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a efetivação da relação comercial.

O Canal Veterinário também recolhe os seus dados quando subscreve o envio de Newsletters, SMS Marketing, Emailling e Correio Contact para responder às suas mensagens e pedidos de informação e para manter um registo dos seus detalhes de contacto.

De qualquer forma, o Canal Veterinário respeita, sempre, o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu consentimento prévio e explícito. Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.

Todavia a disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.

 

– QUAL A FINALIDADE DA RECOLHA DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais recolhidos destinam-se, fundamentalmente, à gestão contratual (identificação do cliente, faturação e cobrança), à prestação dos serviços e à comunicação de alterações aos produtos e serviços subscritos, podendo, contudo, ser também usados na divulgação de novos produtos e serviços do Canal Veterinário e de notícias sobre a empresa, na realização de inquéritos de avaliação e em ações de informação legalmente obrigatórias.

Aquando da recolha dos dados ser-lhe-ão fornecidas informações mais pormenorizadas sobre a utilização que o Canal Veterinário dará aos seus dados.

 

– QUAL O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para (i) a prestação do serviço, (ii) o cumprimento de obrigações legais do Canal Veterinário, (iii) a prossecução das finalidades da recolha ou do tratamento ou (iv) para o cumprimento das obrigações decorrentes do exercício dos direitos dos titulares dos dados.

Após o titular dos dados facultar o consentimento para recolha e gestão dos dados, o Canal Veterinário manterá os dados na sua posse durante um período de 7 (sete) anos. No termo deste período solicitará ao titular dos dados novo consentimento ou, noutros casos, os dados poderão ser destruídos. Relativamente a dados relacionados com faturação e obrigações fiscais, considera-se um prazo de manutenção desses dados de 10 (dez) anos, que poderá ser alterado de acordo com o disposto no artigo 52º, nº 1, do Decreto-Lei nº 102/2008, de 20 de Junho.

 

–  ENTIDADES DE GESTÃO DOS DADOS PESSOAIS

Tendo em atenção as finalidades, os seus dados pessoais serão comunicados às seguintes entidades que os tratarão por conta do Canal Veterinário

– COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no website mas igualmente através do site e da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.

Os seus dados pessoais são recolhidos da seguinte forma: (i) através da sua inscrição na newsletter, (ii) através do seu navegador, (iii) através de cookies, (iv) endereço IP, (v) através dos seus dados de Utilizador e, por (vi) Fichas de Abertura de Cliente (atualização dos dados) apresentadas pelos Delegados Comerciais da empresa e/ou Administrativas.

O Canal Veterinário assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legítima. O Canal Veterinário não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Política de Privacidade.

 

– DIREITO DE ACESSO, CORREÇÃO, OPOSIÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Nos termos da legislação aplicável, é-lhe garantido, na qualidade de titular dos dados, o direito, a qualquer momento, de (i) aceder aos seus dados pessoais, (ii) solicitar a sua retificação ou aditamento, (iii) opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço e/ou (iv) solicitar a portabilidade dos dados, (v) requerer a eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos.

Poderá requerer qualquer uma das ações acima mencionadas através do envio de um email para:

dados.pessoais@agrivet.pt

ou através de carta dirigida ao:

CCACV – Centro Comercial e Agrícola do Canal Veterinário, S.A.

Zona Industrial do Cadaval, Lote 21

2550-171 Cadaval.

Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e o Canal Veterinário irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.

 

– MARKETING E TELEMARKETING

Para o informar sobre novos produtos e serviços, o Canal Veterinário pode utilizar os seguintes métodos: Correio, fax, inserção da informação na sua fatura, telefone, email, SMS, VMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso tenha dado o seu consentimento explícito.

Contudo, assiste-lhe o direito de revogar, a qualquer altura, o seu consentimento bastando-lhe enviar, para o efeito, um email para:

dados.pessoas@agrivet.pt

ou uma de carta dirigida ao:

CCACV – Centro Comercial e Agrícola do Canal Veterinário, S.A.

Zona Industrial do Cadaval, Lote 21

2550-171 Cadaval.

 

– SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados dos Clientes é um compromisso que o Canal Veterinário assume para com todos os seus Clientes e utilizadores.

Nesse sentido a empresa segue as melhores práticas de gestão de segurança da informação, exige aos seus colaboradores o cumprimento estrito das rigorosas normas que definiu sobre esta matéria, tem implementadas diversos controlos físicos e lógicos de segurança e impõe contratualmente aos seus parceiros os deveres de confidencialidade e de sigilo e o asseguramento da segurança dos dados pessoais que lhe sejam comunicados, não podendo estes utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades que não as definidas no contrato, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

Não obstante o Canal Veterinário ter implementadas medidas de segurança para a receção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob a sua inteira responsabilidade.

 

– SUBCONTRATANTES, COMUNICAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

O Canal Veterinário, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos Clientes do Canal Veterinário.

Quando tal sucede, o Canal Veterinário toma as precauções adequadas, impondo contratualmente a estas entidades que ponham em prática as medidas técnicas e organizacionais adequadas para obstar a qualquer tratamento ilícito dos dados e para assegurar a sua disponibilidade, integridade e confidencialidade.

Os dados pessoais também poderão ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.

 

– TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, o Canal Veterinário cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

 

– DADOS DE MENORES

O site não é dirigido a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do site, aplicação, redes sociais e social media ou emails.

 

– DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

O Canal Veterinário agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.

 

– COMO USAMOS OS COOKIES

Durante a sessão de utilização dos nossos sites, e caso assim o aceite, são armazenadas no seu computador pequenos ficheiros de texto (cookies) que recolhem informações do seu browser para facilitar a comunicação da informação e a prestação do serviço que nos tenha solicitado.

 

– HIPERLIGAÇÕES (LINKS)

O site do Canal Veterinário contém hiperligações (links) para outros sites. O Canal Veterinário não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites e recomenda-lhe que, quando aceder a esses sites, consulte as respetivas políticas de privacidade.

 

– ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Canal Veterinário reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.

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